İphone 13 Pil Şişmesi Sonrası Apple Servis Desteği Verilmemesi

2022 yılında Amerika’daki Apple Store’dan aldığım iPhone 13 cihazımın pilinde geçtiğimiz hafta olağan dışı bir durum yaşandı. Pil sağlığı bir anda %82’den %72’ye düştü ve ertesi gün pil şişmesi meydana gelerek ekranda bir bombe oluştu. Pilin şiştiğini ilk kez uçağın içindeyken fark ettim ve güvenlik açısından cihazı hemen kapatmak zorunda kaldım. Bu durumun ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum.

Sorunun ardından İstanbul’daki Apple Store ve yetkili servisle görüştüm. Ancak cihazın ABD’den alındığı gerekçesiyle ücretli dahi olsa servis hizmeti verilemeyeceği tarafıma iletildi. Apple, ürününü satarken global bir marka olmanın avantajını kullanıyor, ancak iş garanti ve servis hizmetine gelince tüketiciyi ülke bazında mağdur ediyor.

Yaptığım araştırmalarda, pek çok iPhone 13 kullanıcısının benzer sorunlarla karşılaştığını gördüm. Eğer bu kronik bir problemse, Apple’ın hangi ülkeden alınmış olursa olsun ürününün arkasında durması ve çözüm sunması gerekmez mi? Aynı sorunun yeni iPhone modellerinde yaşanmayacağının garantisini nasıl verebilir Apple eğer bu ürününün arkasında durmuyorsa.

Mevcut pilin orijinal bir pille değiştirilmesi konusunda Apple Türkiye’den destek bekliyorum.