İphone 13 Batarya Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Nurdan

16.074

İPhone 13 telefonumun batarya şişmesi sorunu ile 102570362820 olay kimliği ile Samsun Başarı Teknik Serviste işlem yaptırdım. Teknik servis garanti süresi bittiği için ücreti tahsil etti. Şikayet var sitesinde iPhone 13 batarya şişmesi sorunu yaşayan bir çok mağdur bu sorunu Apple un kabul ettiğini ve ücretsiz pil değişimi yaptığını belirtirken maalesef ben ücret ödemek zorunda bırakıldım. Apple müşteri hizmetlerini aradığımda soruna kayıtsız kaldı. 2 yıl 4 aylık bir telefonun bataryası şişiyor ise bu müşteri kaynaklı değildir. Zira iPhone 7 olan 8 yıllık telefonumun hala bataryası şişmiş değil. Bu sorunun kullanıcı ile ilgili olmadığını teşkil edecek bir sürü örnek şikayet var sitesinde benzer şikayetlerde vardır o kişilerden bazıları ücretsiz pil değişimi desteği alabilirken ben alamadım. Bu çifte tutumun düzeltilmesini tarafıma ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

09 Nisan 2025 12:45

İPhone 13 marka telefonum garantisinin bitmesinden sonra ciddi bir pil sorunu yaşadı pil sağlığı hızla düştü, 2 yı garanti süresini 4 ay geçmiş iken ise bataryasının şişip ekranı kaldırdığını fark edip Apple destek randevusu aldım lakin garanti süresi bittiği için pil ücretini ben ödemek zorunda kaldım. Apple kalitesi diye aldığım telefon 2 yıl gibi bir sürede bataryası şişiyor benim sağlığımı tehdit ediyor ben bunu Apple bildirdiğimde özürle gelmek yerine bana bir de pil parası ödetiyorlar iPhone 7 telefonumdan sonra memnun kaldığım için 13 aldım lakin Apple ın bu tutumundan sonra artık iPhone kullanmayacağım. Apple müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde sorunu üstlenmediler ve sanki bataryanın şişmesi benim suçummuş gibi test tabi tutmaya çalıştı. Ben arıza için yetkili servisteyken aynı sorundan başka bir mağdur geldi ve bataryası o kadar şişmişti ekranı çatlamıştı resmi paylaşacağım. Şikayet var benzeri şikayetlerden oluşurken tüketiciler aynı sorunu yaşarken batarya şişmesi gibi absürt bir sorun varken ortada bu problemi garanti kapsamında değerlendirmeleri ayrıca trajikomik mağduriyetimin giderilmesini istiyorum teknik servis pil ücretinin tarafıma ise iade edilmesini talep ediyorum Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Nurdan

İphone 13 Batarya Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Sizde teknik servis dışında Apple müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturabilirsiniz bu kadar kişinin bire bir aynı sorunu yaşaması standart bir batarya sorunu değildir garanti kapsamında değerlendirilemez. Telefonun birden kapanması şarjının düşük göstermesi sonrasıda açılıp bir dolu bir düşük gösterip hiç açılmaması birebir yaşadığım sorunlar, ben teknik servisdeyken başka bir iphona 13 mağduru ekranı çatlayacak şekilde batarya şişmesi sorunu ile başvurdu ve garanti süresi bitmişti benden batarya ücreti alanlar ondan ekran ve batarya ücreti mi talep edecekler! :( iPhone 13 batarya sorununu kabul etmeli teknik serviste ücretsiz hizmet kapsamına almalı ve müşterileri patlama riski ve veri kaybı riski hususunda uyarmalı diye düşünüyorum

Yorumlar (9)

Pakizenur

Benzer Şikayeti Var

Ücretinizi alabildiniz mi

Nurdan

Şikayet Sahibi

Maalesef Apple durumu teknik servislerin inisiyatifine bırakmış Apple ürünleri artık pişmanlık Samsung'a geçtim

Zekiye

Benzer Şikayeti Var

Teşekkürler geri dönüşünüz için. Evet çok saçma az önce başka bir kullanıcının pilini ücretsiz değiştirdiklerini okudum. Ücret iadesi konusunda da başvuru yapıp darlamak mı lazım o zaman. Ben de bugün verdim başarı teknik servise merkeze göndereceklerini söylediler bakalım şansımıza ne düşecek! Umarım herkes gibi bizler de ücretsiz değişimden yararlanırız

Nurdan

Şikayet Sahibi

Merhaba rica ederim Apple müşteri hizmetlerini arayıp bu sorunu anlatarak kayıt açtırdım ve ücret iademi istedim sizde aynı şekilde Apple müşteri hizmetleri teknik birime kayıt actırabilirsiniz. Sorununuzu anlatıp İstanbul'daki teknik servislerde iPhone 13 batarya sorunununu kronik kabul ettikleri için ücretsiz değişim yapıldığını bu hizmetten yararlanmak istediğinizi telefonunuzu Başarı teknik servisinde işlem göreceğini belirtirseniz en azından bir girişim olur. İyi şanslar

Zekiye

Benzer Şikayeti Var

Merhabalar tam olarak aynı sorunlarla bugün başarı teknik servise verdim. Siz nasıl bir sonuç aldınız? 2 yıl 6 aylık telefonum garantisi bitmişti ücret talep ettiler mi? Pil dışında başka bir problem çıkardılar mı? Nasıl sonuç aldınız?

Nurdan

Şikayet Sahibi

Başka bir problem çıkmadı teknik olarak memnunum lakin müşteri ilişkileri olarak Apple ile irtibatları hususunda soru işaretlerim var çünkü İstanbul'daki teknik servisler garanti süresi bitmiş batarya şişmiş iPhone 13 leri direkt ücretsiz pil değişimi yaparken biz neden aynı markadan aynı hizmeti alamıyoruz bu sorunun çözülmesi lazım

Nurdan

Şikayet Sahibi

Maalesef bana garanti süresi geçtiği için pil ücreti çıkardılar bataryamın şiştiğini ve iPhone 13 te bunun kronik sorun olduğu için ücretsiz işlem talep ettiğimi belirttim lakin Apple'dan bize bu konuda bir bildirim gelmedi deyip ücret tahsil ettiler. Pili ücretli bir şekilde aynı gün içinde değiştiler verilerim silinmedi.

Burcu

Dün iPhone 13 telefonum durduk yere hiçbir sorun yokken, şarjı da varken kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Her açıldığında şarjını bir yüzde 10 gösteriyor, bir 84 (yani doğru yüzdesini) gösteriyordu. Bataryasında sorun olduğunu anladım. Akşam bir baktım bataryası hafif şişmiş ve sağ taraftan ekranı hafif kaldırmış. Patlar falan diye korktum elimi bile sürmedim yarın İstanbul Akasya AVM'deki servisine götüreceğim. Umarım sorun çıkarmadan hemen bataryamı değişip verirler. Telefon içindeki fotoğraflarımı iCloud'da yedekleme yapmıyordum ben. Servis telefonu teslim alırken, sıfırlıyor mu bilginiz var mı?

Nurdan

Şikayet Sahibi

Benim de telefondaki veri içeriğim olay birdenbire olduğu için yedekli değildi, verilerimin önemli olduğunu bildirince not aldılar ama yine de bazı durumlarda silinebileceğini söylediler, öncesinde teknik servise bilgi verirseniz yönlendirirler diye düşünüyorum ben hiçbir veri kaybı olmadan telefonumu alabildim ama sanırım vakadan vakaya değişir bu durum. Samsun Başarı teknik servisi hızlı ve güvenliydi umarım sizde aynı şekilde bir hizmet alırsınız. Teknik servisten bağımsız olarak ise Apple iPhone 13 sahiplerinin her anlamda yaşadığı mağduriyeti gidermeli bende sizinle aynı patlama korkusuyla ani bir şekilde servise gittim ve verilerim kaybolsaydı ekstra mağdur olacaktım

Sen ne düşünüyorsun?