to read complaints and reviews, or file yours.İphone 13 Batarya Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
İPhone 13 telefonumun batarya şişmesi sorunu ile 102570362820 olay kimliği ile Samsun Başarı Teknik Serviste işlem yaptırdım. Teknik servis garanti süresi bittiği için ücreti tahsil etti. Şikayet var sitesinde iPhone 13 batarya şişmesi sorunu yaşayan bir çok mağdur bu sorunu Apple un kabul ettiğini ve ücretsiz pil değişimi yaptığını belirtirken maalesef ben ücret ödemek zorunda bırakıldım. Apple müşteri hizmetlerini aradığımda soruna kayıtsız kaldı. 2 yıl 4 aylık bir telefonun bataryası şişiyor ise bu müşteri kaynaklı değildir. Zira iPhone 7 olan 8 yıllık telefonumun hala bataryası şişmiş değil. Bu sorunun kullanıcı ile ilgili olmadığını teşkil edecek bir sürü örnek şikayet var sitesinde benzer şikayetlerde vardır o kişilerden bazıları ücretsiz pil değişimi desteği alabilirken ben alamadım. Bu çifte tutumun düzeltilmesini tarafıma ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İPhone 13 marka telefonum garantisinin bitmesinden sonra ciddi bir pil sorunu yaşadı pil sağlığı hızla düştü, 2 yı garanti süresini 4 ay geçmiş iken ise bataryasının şişip ekranı kaldırdığını fark edip Apple destek randevusu aldım lakin garanti süresi bittiği için pil ücretini ben ödemek zorunda kaldım. Apple kalitesi diye aldığım telefon 2 yıl gibi bir sürede bataryası şişiyor benim sağlığımı tehdit ediyor ben bunu Apple bildirdiğimde özürle gelmek yerine bana bir de pil parası ödetiyorlar iPhone 7 telefonumdan sonra memnun kaldığım için 13 aldım lakin Apple ın bu tutumundan sonra artık iPhone kullanmayacağım. Apple müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde sorunu üstlenmediler ve sanki bataryanın şişmesi benim suçummuş gibi test tabi tutmaya çalıştı. Ben arıza için yetkili servisteyken aynı sorundan başka bir mağdur geldi ve bataryası o kadar şişmişti ekranı çatlamıştı resmi paylaşacağım. Şikayet var benzeri şikayetlerden oluşurken tüketiciler aynı sorunu yaşarken batarya şişmesi gibi absürt bir sorun varken ortada bu problemi garanti kapsamında değerlendirmeleri ayrıca trajikomik mağduriyetimin giderilmesini istiyorum teknik servis pil ücretinin tarafıma ise iade edilmesini talep ediyorum Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Sizde teknik servis dışında Apple müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturabilirsiniz bu kadar kişinin bire bir aynı sorunu yaşaması standart bir batarya sorunu değildir garanti kapsamında değerlendirilemez. Telefonun birden kapanması şarjının düşük göstermesi sonrasıda açılıp bir dolu bir düşük gösterip hiç açılmaması birebir yaşadığım sorunlar, ben teknik servisdeyken başka bir iphona 13 mağduru ekranı çatlayacak şekilde batarya şişmesi sorunu ile başvurdu ve garanti süresi bitmişti benden batarya ücreti alanlar ondan ekran ve batarya ücreti mi talep edecekler! :( iPhone 13 batarya sorununu kabul etmeli teknik serviste ücretsiz hizmet kapsamına almalı ve müşterileri patlama riski ve veri kaybı riski hususunda uyarmalı diye düşünüyorum
Ücretinizi alabildiniz mi