to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır iPhone telefonlarını ilk çıktığından beri düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Son olarak iPhone 17 Pro modelini satın aldım. Bir önceki cihazım olan iPhone 14 Pro 256 GB (Seri No: M931YKM4QQ) telefonumu Temmuz 2023’te almıştım. Cihazın 2 yıllık garanti süresi bittikten yaklaşık 5 ay sonra, yaklaşık bir ay önce telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Yeniden açıldığında sim kart şifresi sormaması gibi anormal davranışlar da görülmeye başladı.
Bu durum üzerine Apple Destek ile iletişime geçtim ve cihaz uzaktan test edildi. İlk testi geçti ancak ikinci testten başarısız olduğu, cihazda donanımsal bir arıza bulunduğu tarafıma iletildi. Cihazda hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir donanım arızası yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Şu anda cihaz sadece uzaktan test edildi, servise gönderirsem tamir için ücret talep edileceği ifade edildi. Garanti süresi yeni dolmuş bir cihazda bu şekilde donanımsal arıza oluşması ve bunun için yüksek tamir ücreti istenme ihtimali beni oldukça üzüyor. Ayrıca internette aynı model ve benzer serilerle ilgili benzer sorunların çok kez yaşandığını gördüm. Eğer bu genel bir problem ya da kronik bir arıza ise, Apple’ın bu konuda müşterilerine daha fazla destek olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu yaşadığım deneyim, uzun yıllardır tercih ettiğim iPhone markasını bundan sonra kullanıp kullanmama konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaya başladı. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, donanım arızasının incelenerek gerekiyorsa garanti sonrası da destek sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
8 Nisan 2023 tarihinde satın aldığım iPhone 14 Pro 256 GB cihazımı yaklaşık iki yıldır hep orijinal adaptör ile, özenli bir şekilde kullandım. Cihazımda darbe, sıvı teması veya benzeri hiçbir sorun yaşanmadı, telefona her zaman dikkat ettim. Bu süre boyunca pil sağlığım uzun süre 85–86 seviyelerinde...
2023 Aralık ayında yaklaşık 50 bin TL’ye aldığım iPhone 15 cihazım, bir haftadır kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve hoparlörlerinden de düzgün ses gelmemeye başladı. Ayrıca dokunmatiğinde de sıkıntı yaşadım; gelen aramaları açamıyordum. Hiçbir şekilde düşürmedim, darbe almadı, sıvı teması olm...
İPhone 15 model, henüz 19 ay garantisi devam eden telefonumda mikrofon arızası yaşadım ve cihazımı yetkili servise garanti kapsamında inceleme için gönderdim. İnceleme sonucunda arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden 32.000 TL onarım ücreti talep edildi. Oysa cihazın sıfır satış fiyatı y...
Yorumlar