Garanti Sonrası İphone 14 Pro Donanım Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Endişesi

Yıllardır iPhone telefonlarını ilk çıktığından beri düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Son olarak iPhone 17 Pro modelini satın aldım. Bir önceki cihazım olan iPhone 14 Pro 256 GB (Seri No: M931YKM4QQ) telefonumu Temmuz 2023’te almıştım. Cihazın 2 yıllık garanti süresi bittikten yaklaşık 5 ay sonra, yaklaşık bir ay önce telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Yeniden açıldığında sim kart şifresi sormaması gibi anormal davranışlar da görülmeye başladı.

Bu durum üzerine Apple Destek ile iletişime geçtim ve cihaz uzaktan test edildi. İlk testi geçti ancak ikinci testten başarısız olduğu, cihazda donanımsal bir arıza bulunduğu tarafıma iletildi. Cihazda hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir donanım arızası yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Şu anda cihaz sadece uzaktan test edildi, servise gönderirsem tamir için ücret talep edileceği ifade edildi. Garanti süresi yeni dolmuş bir cihazda bu şekilde donanımsal arıza oluşması ve bunun için yüksek tamir ücreti istenme ihtimali beni oldukça üzüyor. Ayrıca internette aynı model ve benzer serilerle ilgili benzer sorunların çok kez yaşandığını gördüm. Eğer bu genel bir problem ya da kronik bir arıza ise, Apple’ın bu konuda müşterilerine daha fazla destek olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşadığım deneyim, uzun yıllardır tercih ettiğim iPhone markasını bundan sonra kullanıp kullanmama konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaya başladı. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, donanım arızasının incelenerek gerekiyorsa garanti sonrası da destek sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.