Eski telefonum iPhone 8 Plus idi, yeni bir cihaz almak isteyerek iPhone 16 modeline geçtim. Eski telefonumdayken WhatsApp’ta düzenli olarak yedekleme yapmama rağmen, yeni aldığım iPhone’a WhatsApp’ı kurduğumda yedeklerimi hiçbir şekilde geri yükleyemedim. Uygulama, yedeklerimi görmediği için tüm WhatsApp yazışmalarım silindi.
Yedekleme yapmamış olsam bunu kabul edebilirdim ancak özellikle iCloud üzerinden sürekli yedek aldım. Buna rağmen WhatsApp konuşmalarımın tamamı kayboldu. WhatsApp tarafında da doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, yalnızca yapay zeka destekli otomatik cevaplarla yönlendiriliyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Apple destekle de görüştüğümde, bana yalnızca WhatsApp ile görüşmem gerektiği söyleniyor, yani iki taraftan da somut bir destek alamıyorum.
Bu durum sadece kişisel olarak değil, işim açısından da ciddi mağduriyet yarattı. Müşterilerimle olan tüm tüp siparişi ve iletişim yazışmalarım WhatsApp üzerinden yürüyordu ve hepsi silindi. Hem iş takibim hem de müşteri bilgilerim kayboldu, bu nedenle işimin geri gelmesini, en azından bu yazışmaların geri yüklenmesini istiyorum.
Hem Apple’dan hem de WhatsApp’tan beklentim, iCloud üzerinden alınan yedeklerimin bulunarak 2 Mart 2026 tarihine kadar olan WhatsApp yazışmalarımın yeni telefonuma eksiksiz şekilde geri yüklenmesi ve bu süreçte neden yedeklerimin görünmediği konusunda bana net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır. İCloud alanı satın alıp düzenli yedek almama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar