İlk Arama Sırasında Telefonun Kendiliğinden Kapanması Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Ekim 2026’da bir teknoloji mağazasından iPhone 17 satın aldım. Telefonu aldığım günden beri WhatsApp’tan ya da normal hattan arama yaptığımda yaptığım ilk arama saniyeler içinde kendiliğinden kapanıyor, ikinci kez aradığımda ise sorun yaşanmıyor. Bu durum her seferinde tekrar ediyor ve yalnızca ilk aramada oluyor. Aynı zamanda alınan başka bir iPhone 17 cihazda da birebir aynı sorun yaşanıyor ve ne yapılırsa yapılsın düzelmiyor.

Destek ekibine gittiğimde sorun olmadığı söylendi ve yedekleme yapıp telefonu tekrar yüklemem istendi. Bu işlemi yapmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, problem aynen devam ediyor. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir cihazda bu şekilde temel bir arama hatasının yaşanması ve bunun sadece “yazılım hatası” denilerek geçiştirilmesi beni oldukça mağdur ediyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse cihaz değişimi yapılmasını, aksi durumda ise iade ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.