Garanti Süresini Aşan İPhone Onarım Gecikmesi Güven Kaybına Yol Açtı

08 Şubat 2026 tarihinde satın aldığım iPhone 14 Pro telefonumu, yaşadığım sorun nedeniyle Getmobil müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle garanti kapsamında kargo kodu aracılığıyla ilgili birime gönderdim. Cihazımın 09.03.2026 tarihinde garanti merkezine ulaştığı bilgisi verildi.

Buna rağmen yasal olarak belirtilen 14 iş günü onarım süresi aşılmış olmasına karşın hâlâ herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Her aradığımda sadece onarım sürecinin devam ettiği, cihazın ne zaman teslim edileceğine dair net bir gün verilemediği söyleniyor. Bu kadar güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir şirketin, bir telefon onarımı için bu kadar uzun süre müşterisini belirsizlikte bırakması bizde ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur.

Telefonumun en kısa zamanda, temiz ve sorunsuz çalışır bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak haklarımızı korumak adına yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımızı da belirtmek isterim.