to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İPhone 17 Pro Max Telefonumda Keyfi Ekran Değişimi Ve Cevapsız İletişim
Ankara KVK servisine 13 gün önce garantili iPhone 17 Pro Max cihazımı gönderdim. 2 aylık, sıfıra yakın durumdaki telefonumda oluşan sorunun kendi hatalarından kaynaklandığını bilmelerine rağmen, tamamen kafalarına göre hareket ederek cihazın ekranını değiştirmişler.
Bu süreçte KVK ile hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım, telefonla aradığımda ulaşamadım ve durumla ilgili açıklama talep etmeme rağmen sadece dalga geçer gibi SMS ile ekran değişimi yapıldığı bilgisi gönderildi. Neden ekran değişimi yapıldığı, sorunun tam olarak ne olduğu ya da benim onayım olup olmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle, 2 aylık telefonumun keyfi ekran değişimiyle değil, ayıplı işlem yapıldığı için komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazımın ilk günkü gibi, kutulu ve sıfır olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB cihazımı Ankara KVK servisine ekran hatası nedeniyle götürdüm. Servis, ekran hatasını kabul etmesine rağmen benden hiçbir onay almadan izinsiz şekilde ekran değişimi yapmış. Üstelik şu an telefonda kullanılan ekran hem yerinden oynuyor hem de kullanırken ses geliyor ve takılma yapıyor.
Yaklaşık iki hafta önce yapılan bu işlem sonrasında KVK servisiyle tekrar iletişime geçmedim ancak yapılan işçilikten ve izinsiz parça değişiminden son derece rahatsızım. Hem verilen paraya hem de cihazın kalitesine yazık olduğunu düşünüyorum.
İzinsiz yapılan bu ekran değişimi ve kötü işçilik nedeniyle, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca cihazın yetkili birimler tarafından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
