to read complaints and reviews, or file yours. 
iPhone 13 cihazımda 13.02.2026 tarihinde donma, kendiliğinden sessize girme ve Siri’nin komut algılamama sorunları yaşamaya başladım. Cihazım hiçbir şekilde düşmedi, suyla temas etmedi ve herhangi bir darbe almadı. Buna rağmen yaşadığım sorunlar üzerine, cihazımı garantisi devam ettiği için Elektrofoni Bilişim’e kargo ile gönderdim.
Servis, cihazda kısa devre ve ana kart konnektör arızası olduğunu söyleyerek benden 11.650 TL onarım ücreti talep etti ve bu arızayı gerekçe göstererek cihazı garanti kapsamına almadı. Tüm bunlara rağmen cihazda hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına karşın servis sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi. Bu ücreti kabul etmediğim halde, inceleme/servis ücreti adı altında telefonum geri geldiğinde benden kargo ücretiyle birlikte toplam 1.940 TL tahsil edildi.
Garantisi bulunan ve hiçbir fiziksel hasar görmemiş bir cihaz için bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılmasını, sorunun kullanıcı hatası denilerek garanti dışı sayılmasını ve hiçbir onarım yapılmadan toplam 1.940 TL ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ve ödediğim 1.940 TL’nin iadesini ya da cihazımın yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve sorunumun çözülmesini istiyorum.
Apple iPhone 13 cihazımı 12 Mayıs 2024 tarihinde satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken ciddi kullanım problemleri yaşamaya başladım. Telefonum durup dururken aniden kapanıyor, sık sık donma ve kasmalar oluyor, uygulamalardan kendi kendine atıyor ve ayrıca ses seviyesinde de belirgin bir...
15.09.2025 tarihinde 444 89 77 numaralı Apple iPhone servisini arayarak iPhone 13 cihazımın bataryasının şiştiğini ve pil değişimi yapılması gerektiğini bildirdim. Telefonda bana yaklaşık 4000 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi ve bu fiyatı kabul ederek cihazımı aynı gün kargoya verdim. 17.09...
İPhone 13 cihazımda yaklaşık 1 hafta önce batarya şişmesi sorunu yaşamaya başladım. Araştırmalarım sonucunda bu sorunun iPhone’larda sıkça karşılaşılan kronik bir problem olduğunu öğrendim. Cihazımı 06.08.2022 tarihinde satın aldım ve henüz garanti süresi dolmuş durumda. Apple müşteri hizmetleriyle...
29 Eylül’de Apple servisin verdiği kargo koduyla iPhone 13 cihazımı kargoya teslim ettim ve 1 Ekim’de onarım onayını verdim. Yaklaşık 1 aydır cihazımdan hiçbir haber alamadım. Süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; her defasında ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Görüşmel...
Apple 13 model telefonumda, düşmeye bağlı olarak ısınma ve kamera netliğinde azalma sorunları yaşamaya başladım. Bu nedenle cihazımı Apple Zorlu Center’a götürdüm. Serviste cihazı teslim ettiğimde çalışır durumdaydı; yalnızca ısınmasından rahatsızdım. Yetkililer, kasada eğrilme olduğu için garanti d...
Yorumlar