Garanti Kapsamındaki Apple Pencil Pro Arızasına Çözüm Sunulmadı

Çağdaş

672

11 Ekim 2024 tarihinde satın aldığım, 2 yıl garantili Apple Pencil Pro ürünüm Eylül 2025’te kullanırken birden çalışmamaya başladı. Ürünü çok sık kullanmamış olmama rağmen, hiçbir darbe ya da düşme olmadan kendi kendine bozuldu. Sorunun ardından Apple Store’u aradım ve teknik servis için Ankara Ankamall Gürgençler servisine yönlendirildim.

Cihazı servise teslim ettiğimde, teknisyen ilk kontrol sırasında kalemin dış kasa görünümünde herhangi bir sorun olmadığını servis evrakına yazdı. Ancak bir hafta sonra bana, kalemin uç kısmında çatlaklar bulunduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı bildirildi. Oysa üründe çatlak dışında başka bir sorun belirtilmedi ve Apple Pencil Pro şu anda tamamen çalışmıyor. Serviste tamirinin mümkün olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm ya da ücretli onarım seçeneği de sunulmadı.

5.129,00 TL ödeyerek aldığım bu ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çalışmayan Apple Pencil Pro’nun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ederim.