Garanti Kapsamında Apple 14 Pro İçin Haksız Sıvı Hasarı Ücreti

Apple 14 Pro model cihazımı garanti kapsamında Başarı Samsun yetkili servisine yaklaşık 10 gün önce teslim ettim. Cihazımın şarj bağlayıcısında sıvı hasarı tespit edildiği belirtilerek tarafıma 57.170 TL cihaz değişim ücreti çıkarıldı. Ancak cihazımı hiçbir şekilde suyla veya sıvıyla temas ettirmedim ve bu modelin suya/sıvıya dayanıklı olarak üretildiğini biliyorum. Cihazımda herhangi bir darbe, düşme ya da yetkisiz müdahale de olmadı, tamamen normal kullanımdaydı.

Servis formumda a5500***88 numarası yer almakta ve cihazımın garantisi devam etmektedir. Tüm belgelerimle birlikte başvurmama rağmen hem Başarı Samsun servisi hem de Apple müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimi gidermedi. Daha önce benzer bir sorun da yaşamadım, bu durum ilk kez başıma geliyor.

Garanti kapsamında cihazımın ücretsiz onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.