Kasa Açılması Sorunu Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi’nden 04.12.2025 tarihinde 119.999.000 TL bedelle satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda yaklaşık 1 ay önce kasa açılması şeklinde bir hasar fark ettim. Cihaz hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum yaşamamışken kasada bu şekilde açılma olması beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu sorun üzerine cihazı Gürgençler Apple servisine götürdüm. Ancak servis, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve tarafıma kasa ücreti çıkarılacağını iletti. Cihazı özenle kullanan biri olarak bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ücret talep edilmesine itiraz ediyorum.

Sipariş numaram W1557429396’dır. Cihazımın garanti kapsamı dahilinde değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.