Garanti Dışı Bırakılan İphone İçin Yüksek Ücret Ve Mağduriyet

01.10.2025 tarihinde, henüz 6 aylık olan iPhone 16 Pro 128 GB model telefonumda yazılım güncellemesinden sonra şarj olmama, yavaşlama ve kasma gibi sorunlar başladı. Hemen ardından Apple Destek ile iletişime geçtim, bana cihazı servise göndermemi ve kamera ile Face ID'nin de çalışmadığını belirttiler. Bunun üzerine cihazımı Ankara’daki Başarı Teknik Servisi’ne, a5351***14 numarası ile kargo yoluyla gönderdim.

15 gün sonra tarafıma, “yetkisiz giriş” adı altında bir arıza bildirildi ve tüm sorumluluk bana yüklenerek cihazımın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Oysa cihazımı hiçbir tamirciye götürmedim, herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Ayrıca, garanti sürem devam etmesine rağmen bana 41.950 TL “orta sistem değişimi” ücreti çıkarıldı. Şu an cihazım hala serviste ve mağduriyetim devam ediyor.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem garanti dışı bırakılmam hem de yüksek ücret talep edilmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin ücretsiz onarım ya da cihaz değişimi ile giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.