to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba. Macbook Air m2 model cihazım 20.09.2023 tarihinde satın alınmıştır. Cihaz çok az kullanılmasına rağmen pil tamamen işlevsiz hale gelmiş ve şarjdan çekildiğinde kapanmaktadır.
Yetkili servis tarafından düzenlenen raporda:
‘Yapılan incelemelerde cihazda pil arızası tespit edilmiştir. Pil testlerden hata vermemektedir ancak öncelikle pil değişimi denenmesi gerekmektedir.’
ifadeleri yer almaktadır. Yani testlerde hata çıkmamasına rağmen pil çalışmaz durumdadır. Bu olağan bir durum değildir ve tamamen üretim kaynaklı bir gizli ayıp niteliğindedir.
Cihazın pilinin bu kadar kısa sürede bitmesi normal değildir. Teknik servis 8.099 TL + 3.000 TL servis ücreti olmak üzere toplam 11.099 TL ücret talep etmektedir. Bu durumun kullanım hatasından değil, üretimsel bir sorundan kaynaklandığı açıktır.
Bu nedenle Apple’ın müşteri memnuniyeti politikası kapsamında iyi niyet garantisi (Goodwill Replacement) ile ücretsiz ya da düşük bedelli pil değişiminin onaylanmasını talep ediyorum.
Konunun Senior Advisor düzeyinde değerlendirilmesini rica ediyorum
14 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Apple Z16000102/M2 İşlemci/16GB RAM/256GB SSD/13'' Macbook Air Midnight modelini 32.500 TL ödeyerek Yalova Armutlu adresine teslim aldım. Ürünü ilk kurulumda bataryada hata verdi ve “lütfen servise başvurun” uyarısı çıktı. Şarj kablosunu çıkardığımda cihaz ...
Macbook Air 13 M2 16C 8GPU 16GB/512GB Modeline Dökülen Sıvı Sonrasında Yapılan Yüksek Onarım Teklifi hakkında şikayet Sayın Yetkili, 26.09.2024 tarihinde Apple'dan satın almış olduğum Macbook Air 13 M2 16C 8GPU 16GB/512GB model dizüstü bilgisayarım, 14.12.2024 tarihinde, az miktarda sıvı dökülmesi...
2022 yılında Amerika’daki Apple Store’dan aldığım iPhone 13 cihazımın pilinde geçtiğimiz hafta olağan dışı bir durum yaşandı. Pil sağlığı bir anda %82’den %72’ye düştü ve ertesi gün pil şişmesi meydana gelerek ekranda bir bombe oluştu. Pilin şiştiğini ilk kez uçağın içindeyken fark ettim ve güvenlik...
Apple Teknoloji ve Satış Ltd. Şti'den aldığım Macbook Air 15,3 stl model bilgisayarım ile ilgili Şubat 2025’ten bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır iş bilgisayarımı kullanamıyor ve profesyonel hayatımda büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk...
Kanyon Troy mağazasından 06.02.2022 tarihinde almış olduğum Macbook Air m1 model laptop 01.11.2024 tarihinde bilgisayarı yeniden başlat dediğim anda apple.com/support/restore uyarısı vererek bir daha açılmadı. Önce Zorlu AVM de bulunan Apple servisine götürdüm, yapılan incelemeler neticesinde ana ka...
Yorumlar