Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Az Kullanılmış Macbook Air M2'nin Pili Kısa Sürede Arızalandı, Yüksek Servis Ücreti Talebi

profile
17 Kasım 2025 17:10
1.887
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Merhaba. Macbook Air m2 model cihazım 20.09.2023 tarihinde satın alınmıştır. Cihaz çok az kullanılmasına rağmen pil tamamen işlevsiz hale gelmiş ve şarjdan çekildiğinde kapanmaktadır.

Yetkili servis tarafından düzenlenen raporda:
‘Yapılan incelemelerde cihazda pil arızası tespit edilmiştir. Pil testlerden hata vermemektedir ancak öncelikle pil değişimi denenmesi gerekmektedir.’
ifadeleri yer almaktadır. Yani testlerde hata çıkmamasına rağmen pil çalışmaz durumdadır. Bu olağan bir durum değildir ve tamamen üretim kaynaklı bir gizli ayıp niteliğindedir.

Cihazın pilinin bu kadar kısa sürede bitmesi normal değildir. Teknik servis 8.099 TL + 3.000 TL servis ücreti olmak üzere toplam 11.099 TL ücret talep etmektedir. Bu durumun kullanım hatasından değil, üretimsel bir sorundan kaynaklandığı açıktır.

Bu nedenle Apple’ın müşteri memnuniyeti politikası kapsamında iyi niyet garantisi (Goodwill Replacement) ile ücretsiz ya da düşük bedelli pil değişiminin onaylanmasını talep ediyorum.
Konunun Senior Advisor düzeyinde değerlendirilmesini rica ediyorum

Ali
Ali
22 Kasım 2025 20:36

Sorunum çözüldü teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Macbook Arızalı Çıktı, Tamir Edilip Geri Gönderildi, İade Reddedildi

profile
Hulusi
06 Kasım 2025 13:01
1.827
Sıfır Macbook Arızalı Çıktı, Tamir Edilip Geri Gönderildi, İade Reddedildi
Sıfır Macbook Arızalı Çıktı, Tamir Edilip Geri Gönderildi, İade Reddedildi
1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehtap
18 Aralık 2024 17:27
4.553
Apple Servisinden Orantısız Onarım Teklifi
Apple Servisinden Orantısız Onarım Teklifi
Apple Servisinden Orantısız Onarım Teklifi
Apple Servisinden Orantısız Onarım Teklifi
1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

İphone 13 Pil Şişmesi Sonrası Apple Servis Desteği Verilmemesi

profile
10 Eylül 2025 15:48
3.672
İphone 13 Pil Şişmesi Sonrası Apple Servis Desteği Verilmemesi
iphone-13-pil-sismesi-sonrasi-apple-servis-destegi-verilmemesi-3.jpg
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Macbook Değişimi Gecikti, İletişim Sorunları Mağdur Ediyor

profile
Bahar
15 Eylül 2025 16:13
2.103

profile
İlkay
19 Kasım 2024 23:59
5.252

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz