to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Macbook Arızalı Çıktı, Tamir Edilip Geri Gönderildi, İade Reddedildi
14 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Apple Z16000102/M2 İşlemci/16GB RAM/256GB SSD/13'' Macbook Air Midnight modelini 32.500 TL ödeyerek Yalova Armutlu adresine teslim aldım. Ürünü ilk kurulumda bataryada hata verdi ve “lütfen servise başvurun” uyarısı çıktı. Şarj kablosunu çıkardığımda cihaz anında kapanıyordu. Hemen iade sürecini başlatmak istedim ve Apple yetkili servisine başvurdum. Servis, cihazda batarya arızası olduğunu belirterek iade raporu düzenledi.
Raporu Trendyol sistemine yükleyip iade talebi oluşturdum. Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve yaklaşık 25-30 gün boyunca bekletildim. Bu süre zarfında ürünüm garanti kapsamında servise gönderilmiş ve tamir edilmiş. Ancak ben ürünü hiç kullanamadım ve sıfır aldığım bir cihazın tamir edilip bana geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Üstelik Trendyol, üründe kusur bulunamadı diyerek iade talebimi reddetti.
Benim beklentim, arızalı çıkan ve hiç kullanamadığım cihazımın yenisi ile değiştirilmesidir. Sıfır ürünün tamir edilip geri gönderilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
