Apple’dan Satın Aldığım İpad Ve Aksesuarlarımın İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Apple’dan iPad 11 satın aldım. Ürün arızalı olduğu için değişim yapılması gerekiyordu. Ancak ürünüm değiştirilmeden doğrudan iade alındı ve bu iade sırasında da param eksik yatırıldı. Daha sonra tekrar tablet almak zorunda kaldım; fakat bu kez aldığım ikinci tablet bana hiç teslim edilmeden, kapıma dahi gelmeden sistemde doğrudan iade edilmiş gibi işlem yapıldı.

Bu işlemler sırasında yaşanan karışıklıklar nedeniyle kalem ücretim de yatırılmadı. Ayrıca kargoyla boş bir kutu gönderildiği söylendi. Öğrenciyim ve yaklaşık iki aydır tabletsiz kaldığım için derslerim ve günlük işlerim aksadı. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana pazartesiye kadar beklememi söylediler. Müşteri hizmetleriyle özel bir sorunum yok; ancak Apple’ın bu süreç yönetiminden ve yaşattığı mağduriyetten çok rahatsızım.

Tüm bu işlemler w1466041990 numaralı siparişim üzerinden gerçekleşti ve şu an yaklaşık 6000 TL civarında bir maddi kaybım oluşmuş durumda. Apple’dan, eksik yatırılan tutar ve kalem ücreti dahil olmak üzere tüm paramın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.