İPhone Zorlu Center'da Kırılan Ekran Koruyucu Ve Kötü Hizmet Deneyimi

İstanbul Apple Zorlu Center'da pil değişimi yaptırdım ve ekran koruyucumu kırdılar. Pil değişimi sırasında telefon ya yere düşürülmüş ya da başka bir olay gelmiş başına. Telefonu teslim alırken ekranımın kırıldığını sandım ve panikledim.

Telefonu teslim eden Apple çalışanı, ekranın değil koruyucunun pil değişimi sırasında kırıldığını söyledi. Ben ise ona, 'Madem kırdınız, yenisini takın, ' dedim. Apple çalışanı ise ellerinde iPhone 11 ekran koruyucu olmadığını söyledi. Ödememi yapıp ekran koruyucum kırık bir halde ve telefonumun başına pil değiştirdikleri esnada ne geldiğini bilmeden Zorlu Center Apple’dan sinirle çıktım.

Bana kırmış oldukları ekran koruyucusunun telafisini ve yaşattıkları kötü servis deneyiminin telafisini yapsınlar. Kısa zamanda telefonumda bir arıza oluşursa Apple Zorlu Center sorumludur. Çünkü pil değişimi sırasında telefonumun başına ne geldiği muamma. Ekran koruyucum kırık şekilde teslim aldım.

Kamera görüntüleri vs. Var, 18 Ekim 2024 saat 20:23-20:30 civarıydı. Sanırım alt kat Apple Zorlu Center. Daha önce de talep ve şikayet oluşturdum, Apple çözüm odaklı dönüş yapmadı. Olay kimliği oluşturuldu ama sorunu çözmediler.

Kırmış oldukları ekran koruyucum 800 TL civarı bir ekran koruyucu. Koca Apple bu şekilde davranmamalı, mağduriyetimi giderin lütfen. Normalde bu telefonun yenisi ile değiştirilmesi gerekirdi ama yapmadınız. Bu olay Amerika’da Apple servisinde olmuş olsaydı, anında bu telefon yenisi ile değiştirilir ve ekran koruyucusu takılırdı.