Apple Zorlu Center’da Yurt Dışı İphone Pil Değişimi Reddine İtiraz

iPhone 14 Pro cihazım için Apple Destek uygulaması üzerinden bugün saat 11:05’te Apple Zorlu Center mağazasına pil servisi randevusu aldım. Uygulamada rezervasyonum onaylandı ve tüm hazırlık talimatları tarafıma gösterildi. Randevu saatinde Zorlu Center’a gittim ancak oradaki görevli, cihazımın yurt dışı cihazı olduğunu söyleyerek pil değişimi talebimi kabul etmeyeceklerini iletti.

Ben randevuyu özellikle pil değişimi için almış ve ücretini ödeyerek yapılmasını kabul etmişken, mağazaya gittiğimde “yurt dışı cihaz” gerekçesiyle işlem yapılmaması ve bu durumun baştan belirtilmemiş olması beni mağdur etti. Ayrıca bunu ileten görevlinin oldukça nezaket dışı bir tavırla konuşması da Apple markasından beklemediğim bir davranıştı.

Apple Destek uygulamasında randevuyu onaylayıp mağazaya çağırdıktan sonra, sadece cihazın yurt dışı olması nedeniyle pil değişimini reddetmelerinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Randevumun geçerli sayılmasını, cihazımın pil değişiminin ücretini ödeyerek Apple Zorlu Center veya yetkili bir Apple servisi tarafından yapılmasını ve çalışanların bu konu hakkında bilgilendirilmesini talep ediyorum.