to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi Nisan 2026 tarihine kadar devam eden iPhone 13 model telefonumu, ekranda donma sorunu yaşadığım için 22 Ocak Perşembe günü Apple Zorlu Center yetkili servisine teslim ettim. Cihazım için kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ekran tamiri için 11.000 TL ücret talep edildi.
Telefonumu servise bıraktığımda ekranı açık ve çalışan durumdaydı. 29 Ocak Perşembe günü telefonu teslim aldığımda ise cihaz hiç açılmıyordu. Aynı akşam farklı bir telefoncuya götürdüğümde, telefon incelenmek üzere açıldığında ekranın çatlatıldığını, telefonun kendi orijinal ekranının zarar gördüğünü ve ekran altında anakarta bağlı hoparlör kısmındaki film kablosunun koparılmış olduğunu öğrendim. Yani cihazımı servise açık ve çalışır şekilde teslim etmeme rağmen, inceleme sırasında telefonumun ekranına ve iç aksamına zarar verilmiş.
Servis kaydım r683381978 numarası ile oluşturulmuştur. Bu hasar benim müdahalemle oluşmadığı için, tamamen Apple Zorlu Center’daki inceleme sürecinde meydana gelen bir durumdur. Bu nedenle telefonumu 10.000 TL’ye satmak zorunda kaldım ve ciddi maddi zarara uğradım.
Servise açık ve çalışan şekilde bıraktığım cihazıma, inceleme sırasında verilen zararın maddi olarak karşılanmasını, en azından uğradığım zarar kadar ödeme yapılmasını ya da yeni bir telefon gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin Apple tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
10.08.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı gece şarja koydum ve sabah uyandığımda telefonum tamamen kapalıydı, hiçbir şekilde açılmadı. Cihazı Zorlu şubesindeki Apple yetkili servisine 11.08.2025’te götürdüm. Yapılan incelemede, ana kart arızası olduğu ve bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı serv...
Apple 13 model telefonumda, düşmeye bağlı olarak ısınma ve kamera netliğinde azalma sorunları yaşamaya başladım. Bu nedenle cihazımı Apple Zorlu Center’a götürdüm. Serviste cihazı teslim ettiğimde çalışır durumdaydı; yalnızca ısınmasından rahatsızdım. Yetkililer, kasada eğrilme olduğu için garanti d...
Sayın Yetkili, Tarafıma ait Apple marka iPhone 13 cihazda yaşadığım donma sorunu ile ahizenin işlevini yitirmesi nedeniyle yetkili servise başvuruda bulundum. Ancak, servis tarafından cihazımın bu sorunlarının garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu karara kesinlikle katılmıyoru...
2023 nisan ayında Zorlu Center Apple mağazasından 2 tane iPhone 13 aldık. 16-22 Haziran haftası telefonum ekranının dokunmatiği asla algılamamaya başladı. Apple müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat hiçbir şey yapılamadı. Bir gün boyunca telefonumu kullanamadım. Ardından telefonum tekrar ayn...
23.01.2026 tarihinde Apple Zorlu Center teknik servisine iPhone 13 cihazımı aşırı ısınma ve şarjının çok çabuk bitmesi şikayetiyle, tamamen çalışır durumdayken teslim ettim. Günlük kullanımda beni engelleyen başka bir sorun yoktu, cihazımı aktif olarak kullanabiliyordum. Servis sürecinin ardından t...
Yorumlar