Apple Zorlu Center Servisi Sırasında İPhone 13 Ekranı Çatladı Ve İç Donanım Zarar Gördü

Garantisi Nisan 2026 tarihine kadar devam eden iPhone 13 model telefonumu, ekranda donma sorunu yaşadığım için 22 Ocak Perşembe günü Apple Zorlu Center yetkili servisine teslim ettim. Cihazım için kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ekran tamiri için 11.000 TL ücret talep edildi.

Telefonumu servise bıraktığımda ekranı açık ve çalışan durumdaydı. 29 Ocak Perşembe günü telefonu teslim aldığımda ise cihaz hiç açılmıyordu. Aynı akşam farklı bir telefoncuya götürdüğümde, telefon incelenmek üzere açıldığında ekranın çatlatıldığını, telefonun kendi orijinal ekranının zarar gördüğünü ve ekran altında anakarta bağlı hoparlör kısmındaki film kablosunun koparılmış olduğunu öğrendim. Yani cihazımı servise açık ve çalışır şekilde teslim etmeme rağmen, inceleme sırasında telefonumun ekranına ve iç aksamına zarar verilmiş.

Servis kaydım r683381978 numarası ile oluşturulmuştur. Bu hasar benim müdahalemle oluşmadığı için, tamamen Apple Zorlu Center’daki inceleme sürecinde meydana gelen bir durumdur. Bu nedenle telefonumu 10.000 TL’ye satmak zorunda kaldım ve ciddi maddi zarara uğradım.

Servise açık ve çalışan şekilde bıraktığım cihazıma, inceleme sırasında verilen zararın maddi olarak karşılanmasını, en azından uğradığım zarar kadar ödeme yapılmasını ya da yeni bir telefon gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin Apple tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.