to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2024 tarihinde Zorlu Center Apple mağazasından satın aldığım Apple Watch Ultra 2 cihazımı, yaşadığım ses problemi nedeniyle servise götürdüm. Cihaz kolumdayken, hiçbir darbe, düşme veya hasara maruz kalmamasına rağmen hoparlör kısmındaki arıza için, hoparlörde Apple’ın Sınırlı Garantisi, applecare planı, tüketiciyi koruma yasaları ya da başlangıçta verilen onarım fiyatı kapsamına girmeyen bir hasar olduğunu belirttiler ve bu nedenle garanti dışı işlem yapılacağını söylediler.
Herhangi bir fiziksel müdahale olmamasına, masa başı bir işte çalışıyor olmam nedeniyle cihazın toz vb. Dış etkenlere maruz kalmamasına rağmen, bu şekilde kullanıcı kaynaklı izlenimi veren bir arıza gerekçesi sunulması ve garanti kapsamına alınmaması bana göre kabul edilebilir değildir. Ürün için 32.692 TL + KDV tutarında, neredeyse cihazın sıfır fiyatına yakın bir onarım bedeli talep edilmiştir.
Konu hakkında Apple müşteri hizmetleriyle de görüşme yaptığımda, onarım merkezinin verdiği kararın nihai olduğu, bu kararın üzerinde başka bir mercinin bulunmadığı ve yapılacak bir şey olmadığının belirtilmesi, müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden olmuştur.
Garanti süresi devam eden ve kullanıcı hatası bulunmadığını düşündüğüm cihazımın, hoparlör arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu yüksek onarım bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Antalya’da Apple yetkili satıcısı olan Gürgençler Terracity mağazasından 27.01.2026 tarihinde Macbook Pro 14 inç m5 model bir bilgisayar satın aldım. Cihazım, henüz 40 gün gibi çok kısa bir süre geçmişken ekran arızası verdi ve 26.03.2026 tarihinde servise teslim etmek zorunda kaldım. Ürünü servise...
2024 Aralık ayında aldığım telefonumun pil yüzde seviyesi şu anda 92. Çevremdeki insanların bir veya iki yıllık cihazlarının pil seviyesi benimle aynı, fakat benim telefonum henüz 6 aylık. Apple servisini aradığımda, bu seviyelere düşmesinin bu kadar kısa sürede normal olmadığını söylediler. Elbette...
22.12.2023 tarihinde Teknosa’dan online olarak satın aldığım Apple Airpods 3. Nesil kulaklığımı aldığım günden beri düzenli olarak kullanıyorum. Kulaklıkları kullandıktan sonra her seferinde yuvasına koymama rağmen, ertesi gün tekrar kullanmak istediğimde bazen sağ, bazen sol kulaklığın şarj almadığ...
1 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımdan bilgim dışında toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarında iTunes kodu çekimi yapılmıştır. Hiçbir şekilde onayım ya da bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemler, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmeden gerçekleşmiştir. Üstelik telefonum Andro...
Apple iPad Air M3 model cihazımı 17.01.2026 tarihinde Teknosa Diyarbakır Ceylan Karavil AVM şubesinden satın aldım. Kısa süre sonra ekranda kalıcı dead pixel sorunu fark ettim ve bu nedenle cihazı 07.02.2026 tarihinde Diyarbakır Başarı Teknik Servis’e teslim ettim. Servise ekranla ilgili bu kalıcı ...
Yorumlar