Apple Watch Şarj Sorunu: Çözülmeyen Teknik Servis Çilesi

28.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinde Apple watch series 10 satın aldım. Ürünüm teslim edildikten sonra bir kere şarj edip kullandım ve sonrasında ürünü şarj edememeye başladım. Apple saat özelliklerine baktığımda yarım saatte yüzde 80 hızlı şarj olabileceği yazarken benim cihazım sabaha kadar şarjda durmasına rağmen tam dolum gerçekleşmedi. Apple orijinal adaptörü ile şarj ediyorum ve birden fazla orijinal cihaz ile de deneme yaptım yine sonuç alamadım. Vatan Bilgisayar'ın Ankara Söğütözü müşteri hizmetlerine götürdüm ve teknik servise gönderildi. Şarj kablosunda hata olmadığını söylememe rağmen teknik servis şarj kablosunu değiştirip sorun çözüldü diye tarafıma gönderdi. Cihazın problemi çözülmedi. Teslim almak istemiyorum dememe rağmen ürünü bir gün şarja takıp denemem gerektiği söylenerek cihazı teslim ettiler. Tabi ki problemin kablodan olmadığı belliydi. Ertesi gün tekrar cihazı aynı problemden dolayı teknik servise gönderilmesi için teslim ettim. Kronik bir hata olduğunu düşünüyorum fakat problemim bir aydır çözülemedi. Ürünün sıfırı ile değişimini veya iade işlemi yapılmasını talep ettim. Bir aydır ürünümü kullanamıyorum. 3 4 kere müşteri hizmetlerine gittim daha da gitmem gerekecek gibi görünüyor. Vatan Bilgisayar KVK teknik servisi ile çalıştığını ve onların verdiği rapora göre işlem yaptıklarını söyledi. Ürünü 3. Kez bugün aynı şikayetle teslim almadan tekrar gönderdim. Cihazın şarj edildiğini başka adaptör ile denenmesi gerektiğini not etmişler. Fakat Apple in orijinal adaptörleri ile denediğimi söylememe rağmen işlem yapmamışlar. Sorunu kimin çözmesi gerektiğini bilmiyorum.