Telefon Değişikliği Sonrası Apple Watch Eşleştirme Hatası Ve Aşırı Servis Ücreti

2023 yılında satın aldığım Apple Watch se 2. Nesil saatimi, 2025 Aralık ayında yeni telefon aldığımda yeni telefonuma eşleştirmek istedim ancak saatim sürekli güncelleme hatası verdi ve bir türlü eşleştirilemedi. Eski telefonumla kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca telefon değişikliği sonrasında bu problem ortaya çıktı. Media Markt Alanya mağazasındaki çalışanlarla birlikte uzun süre denememize rağmen saat ile yeni telefonu eşleştiremedik.

Bu nedenle saatimi servise gönderdik ve dönüş olarak bana, a632900436 numaralı servis formu üzerinden toplam 11.540 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. İstenen ücret neredeyse saatin sıfır fiyatı kadar ve ben bu ücreti kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Ürünü sorunsuz kullanırken sadece telefon değişikliği sonrası yaşanan bir eşleştirme ve güncelleme hatası için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Apple’dan bu konuda destek bekliyorum. Saatimin ücretsiz onarılmasını ya da ücretsiz değişimini talep ediyorum. Mevcut sorunun, normal kullanım sırasında ve telefon değişimi sonrası ortaya çıkan teknik bir problem olarak değerlendirilmesini ve benden talep edilen 11.540 TL’lik ücretin iptal edilerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.