Apple Sipariş İptali Sonrası 79 Bin TL İadesi Sorunu

20 Şubat tarihinde Apple Türkiye’nin resmi internet sitesinden iPhone 17 model bir telefon için VakıfBank kredi kartımla 79.000 TL tutarında, tek çekim olacak şekilde sipariş verdim. Aynı akşam sipariş takibini kontrol ettiğimde, siparişin Apple tarafından iptal edildiğini gördüm.

Bunun üzerine önce VakıfBank ile görüştüğümde, işlemin kartımdan başarıyla çekildiğini ve paranın artık Apple’da olduğunu söylediler. 23 Şubat Pazartesi günü Apple müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ödemeyi alamadıkları için siparişin sistem tarafından otomatik iptal edildiğini ifade ettiler.

Şu anda ise aradan dört gün geçmesine rağmen bankamla yeniden görüştüğümde, paranın tarafıma iade edilmediğini ve herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Hesabımı kontrol ettiğimde de harcamanın hâlâ provizyonda beklediğini görüyorum. Apple gibi global bir marka ve VakıfBank gibi güvendiğim bir banka arasında sıkışıp kalmış durumdayım ve bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ödememin akıbetinin bir an önce netleştirilmesini, provizyonda görünen 79.000 TL tutarındaki harcamanın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.