Apple Sağlık Uygulamasındaki Ölçüm Hataları Ve Güven Sorunu

iPhone 6 kullanıcısıyım ve telefondaki Apple Sağlık uygulamasını uzun süredir yürüyüşlerim ve ölçümlerim için kullanıyorum. Ancak aynı güzergahta, hemen her gün benzer süre ve tempoda yürümeme rağmen uygulama her seferinde bambaşka mesafeler gösteriyor. Aynı mesafe için kimi gün arada 300 metre, kimi gün 1 000 metreye kadar farklar oluşuyor. Yine ölçüm aracıyla boyumu ölçtüğümde, gerçek boyutum 1,78 m olmasına rağmen uygulama yaklaşık 1,58 m gibi, 20 cm’ye varan hatalı sonuçlar veriyor.

Bu durumla ilgili olarak 19.07.2026 tarihinde Apple ile iki kez telefon görüşmesi yaptım. Toplamda 46 dakikayı bulan bu görüşmelerde iki farklı kişiyle görüştüm. İlk görüşmenin kaydına daha sonra ulaşılamaması ve ikinci görüşmede böyle bir kayıt bulunmadığının söylenmesi beni açıkçası güvensiz hissettirdi. İkinci görüşmedeki temsilci, bunun yazılımsal olabileceğini veya kaydı göremiyor olabileceğini söyledi, bazı kontroller yapmamı istedi ama somut bir çözüm sunulmadı. En sonunda da son güncellemeyi yüklemediğim için böyle olabileceği, güncellemeyi yaptıktan sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Bu açıklama ne teknik olarak ne de kullanıcı deneyimi açısından bana tatmin edici gelmedi.

Bu uygulamalar Apple ekosisteminin bir parçası olarak sunuluyor ve cihazla birlikte dolaylı da olsa ücretini ödediğimiz hizmetler. Eğer sağlık ve ölçüm amaçlı kullanılan bir uygulama bu kadar hatalı sonuç veriyorsa, bunun doğurabileceği maddi ve manevi olumsuzlukların sorumluluğunun kimde olacağı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Ücretli ya da cihaz bedeline dahil bir hizmet ise, bu kadar hatalı çalışması ayıplı bir ürün/hizmet niteliği taşımıyor mu, bunun da açıkça belirtilmesini istiyorum.

Apple’dan, Sağlık uygulamasındaki bu ölçüm hatalarının ciddiyetle incelenmesini, teknik olarak giderilmesini ve kullanıcıların güvenini zedeleyen bu durumla ilgili sorumluluk ve olası sonuçlar konusunda net, yazılı ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.