IOS 26.2.1 Kişiler Uygulaması Hatası Nedeniyle 910 TL Ek Ücret İtirazı

Resmi iOS 26.2.1 sürümünü kullandığım Apple iPhone 16'ya cihazım, Wi‑Fi’ye bağlı ve kullanılmıyor olmasına rağmen sürekli ısınıyor ve şarj tüketiyordu. Arka planda çalışan hiçbir uygulama olmamasına ve arka planda uygulama yenileme ayarlarının kapalı olmasına rağmen bu durum devam etti. Ayrıca inceleme yaptığımda, sistem uygulaması olan “Kişiler” uygulamasının yaklaşık 20 GB’a yakın hücresel veri harcadığını gördüm.

Bu duruma istinaden toplam 10 GB internet paketimi ve faturamı kontrol ettiğimde, fatura bedelimin üzerine 910 TL ek paket tanımlandığını fark ettim. Bunun üzerine öncelikle hat sağlayıcım Turkcell ile iletişime geçtim. Turkcell’den aldığım bilgilere göre, 22.04.2026 tarihinde 6.114,66 MB, 25.04.2026 tarihinde 10.240,27 MB, 26.04.2026 tarihinde ise 5.441,91 MB veri kullanımı görünmekteydi. Bu veri kullanımlarının olduğu saatlerde telefonum Wi‑Fi’ye bağlıydı ve aktif olarak kullanılmıyordu. Turkcell, kullanım yapılmamış olsa hiçbir şekilde ücret yansıtmayacaklarını, ancak sistemlerinde kullanım göründüğü için yardımcı olamayacaklarını belirterek Apple Destek ile görüşmem gerektiğini söyledi.

27.04.2026 tarihinde saat 17:26’da Apple Destek ile yaptığım görüşmede, resmi iOS 26.2.1 sürümünde bazı kullanıcıların benzer sorunlar yaşadığını, bunun bir sistem uygulaması olan “Kişiler” uygulamasında meydana gelen bir yazılım hatasından kaynaklandığını ifade ettiler. Durumumu detaylıca anlatmama rağmen, bunu bana ya da Turkcell’e kanıtlar nitelikte herhangi bir evrak veya resmi belge veremeyeceklerini söylediler. Görüşmenin Apple Destek Olay Kimliği 102879065394 olarak kayda alındığı bilgisine sahibim.

Faturama yansıyan ve kesinlikle şahsi kullanımım olmayan 910 TL tutarındaki ek paket bedeline itiraz ediyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum. Apple’ın son kullanıcı lisans sözleşmesinde “Kişiler” uygulamasının hücresel bağlantı ayarının kapatılması gerektiğine dair herhangi bir ifade bulunmamaktadır. Bir son kullanıcı olarak, benim kontrolüm ve bilgim dışında, sistemsel bir hata nedeniyle oluşan bu yüksek veri kullanımının ve sonucunda ortaya çıkan ek ücretin tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, Apple ile Turkcell arasında gerekli teknik teyitlerin sağlanmasını ve tarafıma yansıtılan 910 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.