Sararmayan Kılıf Sözüne Rağmen Sararma Ve Haksız Değişim Ücreti

Apple’dan iPhone 16 Pro Max için MagSafe’li şeffaf kılıf satın aldım. Ürünü alırken özellikle “asla sararmaz” denilerek satıldı. Ancak bir süre sonra kılıfın özellikle düğme yerlerinde belirgin şekilde sararma oluştu. Şeffaf kılıfta, hem de sararmaz denilerek satılan bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Vatan Bilgisayar’dan almıştım, üzerinden yaklaşık 1,5 yıl geçti. Kılıfı servise gönderdim ve inceleme sonrasında bana “kullanıcı hatası” denilerek ürün değişimi reddedildi. Ürünü değiştirmek için 2.800 TL ücret talep ettiler. Aynı kılıfı Apple’ın kendi sitesinden almaya kalksam yaklaşık 2.300 TL’ye alabiliyorum. Hem “kullanıcı hatası” denilmesi hem de talep edilen ücretin Apple’ın kendi fiyatından bile yüksek olması ticari ahlaka uygun değil.

30.03.2026 tarihinde ürünü bana geri teslim ettiler, ben de bundan yaklaşık iki hafta önce servise vermiştim. Sararmış bir kılıfta nasıl kullanıcı hatası olduğu konusunda da tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ürün bana “sararmayan” kılıf denilerek satıldı ama gördüğüm kadarıyla sararıyor ve vaat edilen özelliği taşımıyor.

Bu süreç sonucunda öncelikli olarak kılıfımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa da en azından bu ürünün sararmaz denilerek satılmaması ve diğer kullanıcıların da bu konuda açıkça bilgilendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra Apple kılıf almayı düşünmüyorum ve başkalarının da bu durumu bilerek tercih yapmasını istiyorum.