Apple Kimliğim Silindi, Hafıza Aboneliğimi İptal Edemiyorum Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

İPhone 11 model telefonumu 3 ay önce İstanbul Ümraniye’de bulunan Smart Servis Yazılım Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi’ne (Esenler Mahallesi Başarı Sokak No:14 Kat:2) yetkili Apple servisi olarak kaskoya gönderdim. Telefonum sıfırlanmış şekilde geri gönderildi ve Apple kimliğim silinmişti. Kimliğimi hatırlayamadığım için tekrar giriş yapamıyorum. Ayrıca, daha önce satın aldığım hafıza aboneliğini de iptal edemiyorum.

Servis fişi numaram: Gig30010047305. Bu süreçte Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat gönderdiğim sorunla ilgili yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve telefonumu geri gönderdiler.

Apple kimliğimin geri yüklenmesi mümkünse bu işlemin yapılmasını, mümkün değilse hafıza aboneliğimin iptal edilmesini ve son 3 aylık ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.