Icloud Hesabım Kilitli Ve Apple Destek Süreci Uzuyor

Apple iCloud hesabım 30 Ocak’tan beri kilitli durumda ve hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımı açmak için benden mail atmam istendi; benden talep edilen tüm bilgilerle birlikte cihaz faturamı da göndermeme rağmen hâlâ “bilinmeyen bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve şifremi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor.

Apple destek hattını telefonla aradım; onların yönlendirmesiyle mail attım ve gerekli tüm adımları eksiksiz uyguladım. Buna rağmen bana önce incelemenin devam ettiğine dair bir mail geldi, ardından sürecin hâlâ yaklaşık 10 gün daha sürebileceği söylendi. Günlerdir beklememe rağmen somut bir ilerleme olmuyor ve hesap kilidi kaldırılmadığı için mağduriyetim büyüyor.

iPhone 12 cihazımda iCloud hesabıma erişemediğim için hiçbir online ödeme yapamıyorum, uygulama indiremediğim için de telefonu verimli kullanamıyorum. Apple’ın bu süreci uzatmadan, ek süre vermeden iCloud hesabımı acil olarak açmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde telefon numaramı ve iCloud hesabıma ait e-posta adresimi yalnızca yetkili Apple temsilcileriyle özel olarak paylaşmaya hazırım.