Apple IPhone 17 Pro Max Şarj Girişi Sorunu Ve Garanti Reddi

Apple’dan aldığım iPhone 17 Pro Max model telefonumu yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Telefonumu bugüne kadar bir gün bile kılıfsız ve ekran korumasız kullanmadım, son derece dikkatli davrandım. Buna rağmen cihazımın şarj girişinde sorun oluştu ve bir tarafı şarj almaz hale geldi.

26.10.2026 tarihinde Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servisi’ne başvurdum. Düzenlenen servis formunda “mlb dökülme veya sıvıyla temas, dock pin korozyon tespit edilmiştir” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve talebim reddedildi. Cihazı hiçbir şekilde sıvıya maruz bırakmadığım ve çok özenli kullandığım halde, sorunun kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Konuyu ilettiğimde de “direkt mahkemeye verin” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Apple bu telefonu tanıtırken 6 metreye kadar suya dayanıklı olduğunu belirtmekte ve broşürlerinde ıec 60529 standardına göre kontrollü laboratuvar koşullarında maksimum 6 metre derinliğe kadar 30 dakikaya kadar dayanabildiğini, ayrıca günlük sıvılar olan soda, kahve, çay, bira ve meyve suyu gibi kazara dökülmelere karşı dayanıklı olduğunu ifade etmektedir. Bu kadar dikkatli kullandığım, hiçbir zaman kılıfsız ve ekran korumasız kullanmadığım bir cihazın daha 7 ay bile dolmadan bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir. Bu durum Apple açısından ciddi bir güven kaybına yol açmakta ve kurumsal firma anlayışı ile bağdaşmamaktadır.

Garanti şartlarına uygun şekilde, telefonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarımın dikkate alınmasını istiyorum.