Apple İphone 14 Pro Max Gece Boyunca 20-30 GB Hücresel Veri Tüketiyor, Çözüm Bulunamadı

Uzun yıllardır Apple ürünlerini kullanan bir müşteri olarak, iPhone 14 Pro Max cihazımda yaşadığım ve bugüne kadar çözülemeyen ciddi bir sorun hakkında şikayetimi ve resmi inceleme talebimi iletmek istiyorum.

Cihazım, herhangi bir aktif kullanımım olmamasına rağmen özellikle gece boyunca kendiliğinden 20–30 GB seviyesinde hücresel veri tüketiyor. Yaptığımız incelemelerde bu kullanımın iPhone’un Hücresel Veri > Sistem Servisleri > Genel bölümünde kaydedildiği açıkça görülüyor. Bu veri tüketimi benim tarafımdan başlatılan bir işlemden kaynaklanmıyor ve cihazın normal kullanım davranışlarıyla açıklanamıyor.

Bu konu hakkında Apple Destek ile bugüne kadar 3–4 ayrı kayıt oluşturdum, çeşitli görüşmeler yaptım ve önerilen tüm adımları eksiksiz olarak uyguladım. Buna rağmen sorunun temel nedeni tespit edilemedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Tarafıma verilen öneriler çoğunlukla çeşitli servisler için hücresel veri erişiminin kapatılması yönünde oldu.

Ancak bu yaklaşım, sorunun nedenini ortadan kaldırmak yerine sadece etkisini azaltmaya yönelik bir geçici önlem niteliğinde kalıyor. Hücresel veri erişimini birçok sistem özelliği ve uygulama için kapatmak, cihazın mobil kullanım amacını ciddi şekilde kısıtlıyor ve telefonu neredeyse sadece Wi‑Fi bağlantısı bulunan ortamlarda kullanılabilir hâle getiriyor. Bu durum, bu seviyede bir cihazdan beklenen kullanıcı deneyimiyle kesinlikle uyuşmuyor.

Sorunun kaynağının teknik açıdan detaylı olarak incelenmesini, gerekirse ilgili mühendislik ekibine iletilmesini ve cihazımda meydana gelen bu olağan dışı veri tüketiminin nedeninin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Defalarca destek kaydı açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilememiş olması nedeniyle konunun daha üst seviyede ve öncelikli olarak değerlendirilmesini istiyorum.