Apple İphone 13'te Anormal Pil Sağlığı Düşüşü Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Pil Değişimi Talebi

Ağustos 2024’te satın aldığım iPhone 13 cihazımı yaklaşık bir yıl içinde kullandım ve pil sağlığım bu kısa sürede yüzde 75’e düştü. Bunun üzerine cihazımı 7 Şubat’ta İstanbul Aqua Florya’daki Troy yetkili servisine gönderdim, 9 Şubat’ta geri teslim aldım.

Servis, pil döngü sayısının 500’ü aştığını, bu nedenle donanımsal bir sorun bulunmadığını belirterek garanti kapsamında işlem yapmadı ve istemem halinde KDV dahil 4.250 TL karşılığında ücretli pil değişimi yapılabileceğini iletti. Bu teklifi kabul etmedim ve pil değişimi gerçekleşmedi.

Ancak cihazım garanti kapsamından döndükten sonra pil sağlığı 2‑3 haftalık aralıklarla hızla düşmeye devam etti ve kısa süre içinde yüzde 70’e kadar geriledi. Bir yıl bile olmadan pil sağlığının bu kadar düşmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Apple destek hattını da aradım; ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulamayacağı bilgisi verildi. Cihazım garanti süresi devam ederken, bu anormal pil sağlığı düşüşünün yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve garanti kapsamında ücretsiz pil değişimi yapılmasını talep ediyorum.