Apple Iphone 13 Batarya Şişmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2016 yılından beri Apple ekosistemine bağlı kalan, cihazlarını her zaman titizlikle ve özenle kullanan sadık bir Apple kullanıcısıyım. Kasım 2023’te Teknosa’dan satın aldığım iPhone 13 model cihazımın garantisi geçen yıl dolmuş olmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür bataryasında ciddi bir şişme meydana geldi. Cihazımı her zaman orijinal aksesuarlarla ve dikkatli bir şekilde kullandım, bu yüzden sorunun kişisel kullanım alışkanlıklarımdan değil, üretim veya donanım kaynaklı, iPhone 13 modellerine özgü yapısal bir durum olduğuna inanıyorum.

Diğer platformlarda ve şikayetlerde yaptığım incelemelerde de, aynı modelde çok sayıda kullanıcının, kullanıcı hatasından bağımsız olarak benzer batarya şişmesi problemi yaşadığını gördüm. Benim cihazımda da batarya şişmesi sebebiyle ekran ile kasa arasında gözle görülür bir ayrılma oluştu ve o günden beri cihazı şarja takmaya korktuğum için kullanamıyorum. Bu durum hem can ve mal güvenliği açısından ciddi bir risk taşıyor, patlama veya yanma tehlikesi barındırıyor, hem de cihazın günlük kullanımı neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda.

Bu tablo, doğrudan üretim ya da donanımdan kaynaklanan bir güvenlik zafiyeti olabileceğini düşündürüyor. Ben bu telefonu 2016’dan sonra, 2023’te paramı biriktirip zorlanarak alabildim ve şu an işsiz olduğum için yeni bir telefon alma imkanım yok. Yaklaşık iki haftadır telefonu şarja takmaya bile cesaret edemiyorum ve cihazım haftalardır kapalı şekilde duruyor.

Apple gibi müşteri memnuniyetini ve güvenliğini daima ön planda tuttuğuna inandığım köklü bir markadan beklentim, bu üretim kaynaklı güvenlik problemi olan bataryanın hiçbir şekilde tarafıma ücret yansıtılmadan, orijinal ve güvenli bir batarya ile değiştirilmesidir. Cihazımın batarya sorununun tamamen ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

Telefonumu aktif olarak kullanamadığım için, benimle irtibata geçilmesi konusunda Şikayetvar sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden aranmayı rica ediyorum. Markanıza duyduğum güvenin devam edebilmesi için, bu konu hakkında acilen dönüş yapılmasını istiyorum. İlginiz için teşekkür ederim.