Batarya Şişmesi Ve Kasa-Ekran Ayrılması Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

Apple marka iPhone 13 model telefonumun bataryası aniden şişti ve bunun sonucunda kasayla ekranın bir kısmı ayrıldı. Bu durumu yaklaşık 1 saat önce fark ettim ve şu anda batarya şişmesi ile kasa–ekran ayrılması gözle görülür şekilde devam ediyor. Cihazımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, bataryanın bu şekilde şişmesi hem güvenlik riski oluşturduğu hem de kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı olabilecek kritik bir problem olduğu için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Telefonumu Teknosa bayisinden satın aldım, faturası hâlâ mevcut ve cihazı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Cihazım hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı ya da sert bir temasa maruz kalmadı, sıvı teması da yaşanmadı. Tüm bunlara rağmen bu seviyede bir batarya şişmesi ve kasa–ekran ayrılması yaşamam hem güvenlik hem de maddi açıdan beni çok zor durumda bıraktı. Ani batarya şişmesi nedeniyle cihazı şu anda güvenle kullanamıyor, olası patlama ve yangın riski nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Ankara’da ikamet ediyorum ve burada Apple yetkili servisi bulunmasına rağmen henüz başvuru yapmadım; öncelikle Apple’ın bu güvenlik riski taşıyan durumla ilgili yaklaşımını ve çözüm önerisini görmek istiyorum. Apple’dan, bu güvenlik riski taşıyan arıza nedeniyle cihazım için ücretsiz pil değişimi ve gerekli tüm onarım işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Konunun, faturam ve cihaz geçmişim de dikkate alınarak aciliyetle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.