Arızalı İphone 11 İçin İade Reddi Haksızdır

Trendyol üzerinden satın aldığım kırmızı renk iPhone 11 64 GB cihazım 10 Mayıs tarihinde teslim edildiği ilk günden beri arızalı durumda. Cihaz hat tanımıyor, çekmiyor, aşırı ısınıyor ve ekran kalitesi çok kötü olduğu için telefonu hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum.

Bu nedenle ürünü iade için gönderdim; ancak ekrandaki çizikler gerekçe gösterilerek iadem reddedilip ürün tarafıma geri gönderildi. Benim esas problemim ekran değil, cihazın genel olarak çalışmaması ve ilk günden beri arızalı olmasıdır. Ekrandaki çiziklerin de benden kaynaklanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Mevcut iade talebim sistemde “iade reddedildi” olarak görünüyor ve Getmobil üzerinden yeni bir iade süreci başlatamıyorum. Cihazın arızalı olması sebebiyle iade hakkımdan yararlanabilmek için rapor almam gerektiği söylendi, bununla ilgili destek talebi açmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Arızalı olarak teslim edilen bu ürün için, mevcut iade talebimin iptal edilerek yeni bir iade talebi açılmasını, rapor ve iade sürecine dair tüm adımların tarafıma açıkça iletilmesini ve ürünü sorunsuz şekilde kargoya verebilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Nihai olarak, kullanamadığım bu cihaz için kredi kartıma koşulsuz para iadesi yapılmasını istiyorum.