Apple İade Ödemem Haftalardır Hesabıma Geçmedi Çözüm Alamıyorum

Apple Online Store üzerinden aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımı 18 Eylül tarihinde iade ettim ve iadenin kabul edildiği, ücretin hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen, 109.999 TL tutarındaki iade ödemesi hala banka hesabıma geçmedi.

İade sürecimle ilgili olarak defalarca Apple müşteri hizmetlerini aradım, her defasında benzer yanıtlar aldım ve beklemem gerektiği söylendi. Bankamla da görüştüm; iade işleminin yanlış şekilde yapıldığını, Apple’ın işlemi orijinaline uygun şekilde tekrar başlatması gerektiğini belirttiler. Bu bilgiyi Apple ile de paylaştım, ancak hala herhangi bir çözüm veya dönüş alamadım.

Sipariş numaram: w1463654854. İade işleminin bir an önce orijinaline uygun şekilde gerçekleştirilmesini ve ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.