to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2022 tarihinde Apple Online Store Türkiye üzerinden satın aldığım iPad Air 5. Nesil cihazıma ait faturaya, iCloud hesabımı kurtarmak için ihtiyaç duymaktayım. Ancak Apple müşteri hizmetleri ile 1 Nisan tarihinde telefon üzerinden yaptığım görüşmede, faturanın “belirli bir süreyi geçtiği için arşivlendiği” ve bu nedenle tarafıma iletilmeyeceği bilgisi verildi.
213 sayılı Vergi Usul Kanunu’nun 253. Maddesi uyarınca defter ve belgelerin muhafaza süresi 5 yıl, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 82. Maddesi uyarınca ise 10 yıldır. Satın alma tarihimin üzerinden henüz 4 yıl bile geçmemiş olmasına rağmen, yasal olarak saklamakla yükümlü olduğunuz bir faturanın “arşivde olduğu” gerekçesiyle tarafıma verilememesi mevzuata aykırı bir durumdur ve tüketici olarak ürün üzerindeki haklarımı kullanmamı, özellikle de iCloud hesabımı kurtarabilmemi engellemektedir. Apple gibi bir şirketten sorunumun ivedilikle çözülmesini beklerken, “yapacak bir şey yok, biz arşivlenen faturanızı vermediğimiz için iPad’inizi kullanamayacaksınız” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmak açıkçası beni oldukça şaşırtmıştır.
Apple Online Store Türkiye üzerinden yapmış olduğum bu alışverişe ait faturamın, kayıtlı bilgilerim üzerinden tespit edilerek e-posta yoluyla tarafıma tekrar iletilmesini talep ediyorum.
Teknosa’dan Haziran 2025’te satın aldığım Apple 13.6 inç Macbook Air m2 cihazımı, içinde önceki kullanıcının iCloud hesabı ve şifresi kaldığı için yaklaşık 6 aydır kullanamıyorum. Cihaz, eski kullanıcının hesabına bağlı göründüğü için iCloud’dan çıkış yapamıyor ve kendi hesabımla giriş yapamıyorum. ...
18.07.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Apple iPhone 15 Pro 256 GB model cep telefonu satın aldım. Ürünün kendi adıma kesilmiş faturası elimde mevcut. Ancak iCloud hesabımı unuttuğum için cihazı 5 aydır kullanamıyorum. Apple Destek ile görüştüğümde, cihazın aktivasyon kilidinin kaldırılması için sa...
2023'te yeni telefon aldığım için eski kullandığım iPhone 8 Plus telefonumu kapattım ve yedek telefon olarak sakladım. Şimdi tekrar kullanmaya başladığımda iCloud hesabımda şöyle bir sorunla karşılaştım. (Bu Apple hesabı etkin değil) Kullanıcı benim, şifrem aynı; neden hesabımı siliyorsunuz? Bana lü...
Apple Teknoloji ve Satış Ltd. Şti'den aldığım Macbook Air 15,3 stl model bilgisayarım ile ilgili Şubat 2025’ten bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır iş bilgisayarımı kullanamıyor ve profesyonel hayatımda büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk...
Yorumlar