Apple Akasya’da İnceleme Yapılmadan Yüksek Fiyatlı Telefon Değişim Teklifi

14.09.2026 tarihinde saat 16:35 için Apple Akasya mağazasından iPhone 17 cihazımın kırık arka ve ön camının onarımıyla ilgili randevu aldım ve Çayırova’dan özellikle bu işlem için mağazaya gittim. Amacım cihazımın hasar durumunun detaylı şekilde incelenmesi ve mümkünse onarım yapılmasıydı.

Mağazaya gittiğimde görevli, telefonumu detaylı inceleme gereği bile duymadan sadece yüzeysel bir bakış atıp bana doğrudan yeni telefon satmaya yöneldi. Cihazın arka ve ön camındaki kırıklara rağmen teknik bir inceleme yapılmadan, onarım ihtimali değerlendirilmeden ve neden onarım yapılamayacağı açıklanmadan direkt değişim önerilip 62.500 TL gibi yüksek bir değişim ücreti söylendi. Onarım talebiyle randevu alıp gittiğim bir yerde, inceleme yapılmadan sadece satış odaklı bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Randevu bulup uzak bir yerden Akasya AVM’ye kadar gidip böyle bir tavırla karşılaştığım için gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum. Cihazımın teknik olarak gerçekten onarılıp onarılamayacağının yetkili ve detaylı şekilde yeniden değerlendirilmesini, mümkünse makul bir ücretle cam onarımı konusunda çözüm sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.