Apple Akasya Mağazasında Şişen Batarya Ve Sert Personel Davranışı

14.05.2026 tarihinde akşam saat 19:00–20:00 arasında Apple Akasya AVM mağazasına telefonumun bataryası şiştiği ve cihaz çok ısındığı için, patlamasından endişe ederek başvurdum. Zaten mağdur ve gergin olduğum bu süreçte, mağazaya gittiğimde satış danışmanı ve teknik servis personelinin ilgisiz ve sert tavırlarıyla karşılaştım.

Cihazımı kullanamaz durumdayken acil destek beklerken uzun süre bekletildim; benimle doğrudan iletişim kuramayacaklarını söyleyip başka bir kişiye yönlendirdiler ve bu kişi de geç geldi. Görüştüğüm birkaç personelin tavırları hem çok sert hem de tersleyici şekildeydi; bu yaklaşım beni daha da üzdü ve gerdi.

Üstelik telefonun bataryası şişmiş halde olmasına rağmen bana şarja tak tak demeler; patlamasından korktuğumu söylememe rağmen.

Sonuç olarak teknik anlamda mağduriyetim giderildi; ancak yaşadığım iletişim ve davranış problemi nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Yıllardır telefon, saat ve Macbook dahil tüm ürünlerimde Apple kullanan bir müşteri olarak, bu yaklaşımı Apple gibi bir markaya hiç yakıştıramadım. Bu olayla ilgili olarak Apple Akasya AVM mağazası personelinden ve ilgili birimlerden samimi bir özür bekliyorum.