Apple 17 Pro Max Renk Değişimi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

Apple 17 Pro Max kozmik turuncu telefonu yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Telefonun kasasında ve renginde bugün, 04.08.2026 tarihi itibarıyla bariz bir şekilde pembeleşme olduğunu fark ettim. Dört aylık bir cihazda böyle bir renk değişimi yaşamak, verdiğim ücret ve Apple markasına duyduğum güven düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu yaşar yaşamaz yetkili servise başvurdum. Telefona 25 gün inceleme süresi verileceği, bu süre boyunca ise bana geçici bir telefon tahsis edilemeyeceği belirtildi. Hem günlük hayatım hem de işim için telefona bağımlı olduğum için 25 gün boyunca telefonsuz kalmam bekleniyor, bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Üstelik cihazı teslim ettiğimde tarafıma herhangi bir servis fişi ya da kayıt formu verilmedi.

Bu süreçte Apple’dan, renginde pembeleşme oluşan telefonumun yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından yaklaşık 20.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.