AirPods 4'te Şarj Ve Ses Sorunları

W1590659667 sipariş numaralı Apple'dan aldığım AirPods 4 kulaklığım 15 gün sonra şarj ve sesle alakalı sıkıntı verdi.
Müşteri destek ile görüşmemde yazılımsal problem olduğunu söylediler. Cihazı veya telefonu sıfırlarsam düzeleceği söylendi. Bir süre sonra kulaklıktan uğultu gelmeye başladı.
Müşteri destekle tekrar görüşmemde, garantiye göndermeniz durumunda hiç işlem yapmadan geri gönderebilirler, cihazınızın yazılımını değiştirin diye söylediler.
Her şeyi denedim ama yine aynı.
Ürünün değişmesini istiyorum. Bu şekilde öneriler ile çözüm yolları ile koşulsuz değişim hakkımı elimden aldılar.