AirPods 2. Nesil Batarya Sorunu Ve 10.000 TL Onarım Teklifi Kabul Edilemez

2022 Eylül ayında yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldığım AirPods 2. nesil kulaklığım, daha 3 yıl bile dolmadan şarj almamaya başladı. Böyle bir teknolojik ürün için bu kadar kısa sürede bataryanın ölmesi ve ürünün kullanılamaz hâle gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İki gün önce ürünü KVK Apple yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda bana kulaklığın ömrünün dolduğu, onarım için yaklaşık 10.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu durumla ilgili yazılı bir arıza tespiti/ücret teklifi de verildi. Bugün sıfır AirPods’un yaklaşık 13.000 TL olduğu düşünülürse, 10.000 TL gibi bir onarım ücretinin teklif edilmesi benim açımdan kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir değil.

Yetkili servis ile yüz yüze yaptığım görüşmede, bataryaların zamanla ölebileceği ve bu durumun normal olduğu ifade edildi. Ancak bu ürün bana satılırken sadece yaklaşık 3 yıl kullanılabileceği, sonrasında neredeyse çöp olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 2022’de asgari ücret 5.500 TL iken 3.500 TL ödeyerek alınan bir kulaklığın bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi, Apple gibi bir markadan beklemediğim bir durumdur.

Apple’ın bu ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek ücretsiz değişim yapmasını, bu mümkün değilse de en azından makul ve gerçekten cüzi sayılabilecek bir bedelle çözüm sunmasını talep ediyorum. Mevcut 10.000 TL’lik onarım teklifinin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.