to read complaints and reviews, or file yours. 
İpekyol’un online uygulaması üzerinden iki gün önce sipariş verdim. Uygulamada kayıtlı iki adresim bulunuyor ve ben bulunduğum şehri seçerek siparişimi oluşturdum. Ancak uygulamadaki bir hata nedeniyle sistem seçtiğim adres yerine diğer kayıtlı adresime yönlendirme yapmış.
Kargo şu an benim yaşamadığım, farklı bir şehirdeki adrese gönderiliyor ve bu nedenle ürünleri teslim almam fiilen mümkün değil. Aynı sorunu daha önceki siparişimde de yaşamış olmama rağmen, uygulamadaki bu hata düzeltilmemiş durumda.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adres değişikliğinin kendi taraflarından yapılamadığını söylediler ve sorunum çözülmeden görüşme sonlandı. Uygulamanızdaki hata nedeniyle mağdur olduğum bu durumda, siparişimin bulunduğum şehirdeki doğru adrese yönlendirilmesini veya mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de uygulamadaki adres seçim hatasının acilen düzeltilmesini rica ediyorum.
Şikayetim yanlış gelen İpekyol şirketi için. 04.06.2023 tarihinde online sipariş oluşturuldu. 06.06.2023 tarihinde sipariş elime ulaştı. Fakat ürünleri farklı olan bir kargo elime ulaştı. İpekyol müşteri hizmetlerini aradığımda son derece rahatsız edici ve kesinlikle bir çözüm yolu sunmadan konuşuld...
İpekyol online'dan verdiğim sipariş 3 haftadır teslim edilmedi. Ne iptal ediyorlar ne iade yapıyorlar. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor. En son aradığımda, 2 hafta önce bambaşka bir şehre gittiğini öğrendim. Defalarca konuşmama rağmen iki haftadır müşteri hizmetleri sürekli mağazadan çıkış ...
İpekyol'dan aldığım ürün yerine yanlış bir ürün gönderilmişti. Bu bana hem zaman kaybettirdi, hem iade ile uğraşmak zorunda kaldım, hem esas aldığım ürün stoklarda kalmadığı için tekrar sipariş veremiyorum ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Üstelik bunlar yetmezmiş gibi ödediğim kargo ücretini ...
Merhaba, İpekyol'un kendi sitesi üzerinden 28 Temmuz'da SIP047429890253 numaralı siparişimi oluşturdum. Kargoya verilecek diye beklerken bugün siparişimin iptal edildiğini müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Siparişimin iptal durumuyla alakalı hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı almadım, bilgile...
İpekyol hakkında şikayetimdir. 2 Ocakta verdiğim siparişim, benimle hiçbir ilgisi olmayan farklı bir ildeki birine teslim edildi. 20 gündür İpekyol müşteri iletişim merkezini arıyorum. Ne para iademi gerçekleştirdiler ne de kargomu yanlış teslim ettikleri adresten aldılar. Tarafıma hiçbir geri dönüş...
Yorumlar