Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Çözülmeyen Uygulama Hatası

İpekyol’un online uygulaması üzerinden iki gün önce sipariş verdim. Uygulamada kayıtlı iki adresim bulunuyor ve ben bulunduğum şehri seçerek siparişimi oluşturdum. Ancak uygulamadaki bir hata nedeniyle sistem seçtiğim adres yerine diğer kayıtlı adresime yönlendirme yapmış.

Kargo şu an benim yaşamadığım, farklı bir şehirdeki adrese gönderiliyor ve bu nedenle ürünleri teslim almam fiilen mümkün değil. Aynı sorunu daha önceki siparişimde de yaşamış olmama rağmen, uygulamadaki bu hata düzeltilmemiş durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adres değişikliğinin kendi taraflarından yapılamadığını söylediler ve sorunum çözülmeden görüşme sonlandı. Uygulamanızdaki hata nedeniyle mağdur olduğum bu durumda, siparişimin bulunduğum şehirdeki doğru adrese yönlendirilmesini veya mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de uygulamadaki adres seçim hatasının acilen düzeltilmesini rica ediyorum.