Siparişimin Hazırlanıyor Aşamasında Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

22 Temmuz’da İpekyol’un online sitesinden mini cüzdanlı colourbook lacivert bir çanta siparişi verdim. Sıp0514*******16 numaralı bu siparişim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ürünü alırken İpekyol markasına güvenerek tercih etmiştim, bu kadar uzun ve belirsiz bir hazırlık süreci yaşamam çok üzücü.

Siparişimle ilgili bilgi alabileceğim bir iletişim numarası da bulamadığım için süreci takip edemiyorum. Herhangi bir iptal ya da stok problemi bilgisi verilmeden, günlerce “hazırlanıyor” aşamasında bekletilmemi kabul etmiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderilemiyorsa da gerekçesiyle birlikte bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.