İpekyol Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Takılıyor Ve Adres Değişikliği İsteği Cevapsız

21.07.2026 tarihinde İpekyol online mağazadan sıp0450398305355 numaralı siparişi 1.549,40 TL tutarında verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

WhatsApp ve telefon hattınız üzerinden defalarca müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak “yoğunluktan destek veremiyoruz” şeklinde otomatik cevaplar dışında hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişimin neden bu kadar geciktiğini öğrenemiyorum.

Bu süreçte tatil sebebiyle şehir değiştirdim ve artık ürünü farklı bir adrese talep ediyorum. Siparişim henüz kargoya verilmediği için teslimat adresimin Sakarya olarak değiştirilmesini istiyorum. Bu talebimi e-posta ile de ilettim fakat ona da dönüş yapılmadı.

Yeni açık adresimi paylaşabilmem için tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini, ardından siparişimin güncellenen adrese kargoya verilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.