Renk Atan Elbise Teslim Edilmedi, Değişim Talebim Gerekçe Açıklanmadan Reddedildi

İpekyol mağazasından Bahar aylarında kahverengi ince kuşaklı bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca bir kez yıkamama rağmen ciddi şekilde renk attı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp şikayetimi ilettim ve elbise incelemeye gönderildi.

İnceleme sonucunda talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi ve hem ret cevabı verildi hem de elbise tarafıma bir türlü geri teslim edilmedi. Ürünün mağazada kalmasına ve inceleme sürecine rağmen bir aydan uzun süre geçmesine karşın elbise hâlâ bana ulaştırılmadı.

Tek yıkamada bu hale gelen ürün için değişim talep ediyorum ve elbisemin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ardından da ayıplı ürün olduğu için yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasını istiyorum.