Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleyişi

İpekyol online mağazasından sipariş 034669230670 numaralı siparişimle aldığım ürünü, sadece iade süresi 1 gün geçtiği gerekçesiyle iade edemedim. Fatura tarihi 5 Ocak, ürünün bana teslim tarihi ise 7 Ocak olmasına rağmen, iade süresi fatura tarihine göre hesaplandığı için 4 Şubat tarihinde “iade sür...

21 Aralık’ta İpekyol’un online mağazası üzerinden verdiğim sip045831940879 numaralı sipariş, üzerinden 29 gün geçmesine rağmen Tekirdağ adresime hâlâ teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler...

İpekyol'dan online olarak SIP046829650894 sipariş numarası ile sipariş verdim. Ürünün faturası kesildi, tarafıma gönderim sağlanmasını beklerken mail ile ürünün tedarik edilemediği ve ürün kalite kontrolünden geçemediği için iptal edildiği, tarafıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Müşteri hizmet...

İpekyol sitesinden gömlek ve mont siparişi verdim. Bugün kargom geldi. Baktım sadece gömlek var, siteye girip baktığımda mont siparişinin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta olmadığı için iptal edildiğini, görüşmenin kayıt altında olduğunu belirterek başka bir çözüm sunma...

13 Ocak’ta İpekyol’un internet sitesinden 2.499,50 TL tutarında topuklu ayakkabı siparişi verdim. Ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen bir türlü kargoya verilmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişten vazgeçtiğimi ve iptal edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen siparişim asla ...