Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden, satıcısı İpekyol olan “Geniş Cepli Kaşe Kaban / Siyah / 34 beden” ürününü 19 Aralık tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 10804139178’dir. Ürün açıklamasında 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bu tarihe kadar hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü iptal etmek istedim; ancak bu kadar süre geçmesine rağmen satıcının iptal talebimi reddettiğini öğrendim. Ne ürün elime ulaştı ne de iptal talebim onaylandı.

Trabzon’dan verdiğim bu sipariş için, ürünüm henüz kargoya verilmediği ve taahhüt edilen süre geçmiş olduğu için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.