to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim Poşet Ücretinin Fişe Eklenmesi Ve İade Talebi
Zonguldak Esas 67 Burda AVM’deki İpekyol mağazasından yaptığım son alışverişimde, kasada özellikle “Poşet ücretli mi? ” diye sordum, çalışan “Evet” deyince “o zaman istemiyorum” şeklinde açıkça belirttim. Buna rağmen fişe poşet ücreti eklenmiş ve benden 15 TL tahsil edilmiştir. Toplam alışveriş tutarım 12.210 TL iken, istemediğim halde poşet ücreti yansıtılması beni rahatsız etti.
Benzer durum bu mağazada her alışverişimde yaşanıyor ve her seferinde poşet istemediğimi belirtmiş olmama rağmen fişe poşet eklenmesiyle karşılaşıyorum. Bu tekrar eden uygulamanın müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.
İstemediğim halde alınan poşet ücretinin iadesini ve mağaza çalışanlarının bu konuda açık ve dikkatli olmaları için uyarılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
