İpekyol Takım Elbisemde Hızlı Yıpranma Ve Garanti Reddi

İpekyol Aydın Optimum (Opsmall) mağazasından geçen sene mayıs ayında satın aldığım takım elbiseyi bu yıl Kurban Bayramı’nda ikinci kez giydiğimde kumaşın her yerinde sanki ipleri kesilmiş gibi bir bozulma fark ettim. Ürün son derece özenli kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim yüksek ücreti ve markaya duyduğum güveni tamamen zedeledi.

Ürünü mağazaya götürdüğümde üzerinden bir yıl geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını sadece sözlü olarak ilettiler. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım ve aynı cevabı aldım. Bu yaklaşım, özellikle kendini belli bir kalite ve güvenle konumlandıran bir markadan beklediğimden çok uzak.

Bu kadar para vererek aldığım takım elbisenin iki giyimde kullanılamaz hale gelmesini ve ardından “süre doldu” denilerek hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve takım elbisenin bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.