İpekyol Sweatshirt’te Dört Kullanımdan Sonra Tüylenme Ve Değişim Reddi

İpekyol’dan Aralık 2025 tarihinde Lüleburgaz İpekyol mağazasından satın aldığım siyah basic sweatshirt (2025 kış sezonu) sadece yaklaşık dört kez giyilmesine rağmen kollarında ve uç kısımlarında yıkama sonrası tüylenme yaptı ve şu an giyilemeyecek durumda. Kıyafetlerimi her zaman özenle, tek tek yıkarım ve asla kurutmaya atmam, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Benzer bir sorunu başka bir markada yaşadığımda ise hiçbir zorluk çıkarılmadan direkt değişim yapılmıştı.

Ürünü 2–3 Mayıs tarihleri arasında mağazaya teslim ederek incelemeye verdim. Bugün tarafıma yazılı olarak gelen yanıtta, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş. Yalnızca dört kez kullanılan, üstelik özenle yıkanan bir sweatshirt’ün bu kadar hızlı tüylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İpekyol gibi ciddi maliyetli ürünler satan bir markadan, aldığımız ürünlerin uzun ömürlü olmasını bekliyoruz; buna rağmen ürünümde yaşadığım bu sorun karşısında değişim yapılmaması ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi beni son derece mağdur etti.

Ürünü tekrar iade olarak geri gönderdim ve bu kararı kabul etmiyorum. İncelemenin yeniden, daha titiz ve objektif şekilde yapılmasını ve üründe yaşadığım bu kalite problemi nedeniyle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aynı ürünü bulamasam bile, en azından benzer bedelde başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.