İpekyol Pantolon İlk Yıkamada Yırtıldı Ayıplı Ürün Değişim Talebi

İpekyol’dan aldığım beyaz coton pantolonda ilk kullanımda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü sadece bir kez giydim ve ardından yaklaşık 15 dakika hassas programda, tüm yıkama talimatlarına uyarak yıkamama rağmen pantolonda yırtılma oluştu. Bu durum 1 ay önce meydana geldi.

Yaşadığım problem sonrası hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde beni çok iyi anladıklarını söylemelerine rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve çözüm sunmadılar.

İlk kullanım ve talimatlara uygun, kısa süreli hassas yıkama sonrasında böyle bir yırtılmanın kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.